Allgemeine Geschäftsbedingungen

Lum Esthetics
Sternengasse 17
4051 Basel

Telefon: +41 77 225 53 26

Inhaber
Dr. med. Kourosh Roushan
4052 Basel

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1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen und Buchungen über unseren Online-Shop. Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Verbraucherinnen und Verbraucher (nachfolgend „Kunden“). Als Verbraucher gelten Personen, die Produkte für Zwecke erwerben, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

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2. Vertragspartner, Vertragsschluss, Korrekturmöglichkeiten

Der Kaufvertrag kommt mit Lum Esthetics zustande.

Mit Einstellung unserer Produkte in den Online-Shop unterbreiten wir ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über diese Artikel. Die gewünschten Artikel können zunächst unverbindlich in den virtuellen Warenkorb gelegt werden. Vor Absenden der Bestellung haben Sie jederzeit die Möglichkeit, Ihre Angaben mithilfe der im Bestellablauf vorgesehenen Korrekturhilfen zu ändern.
Der Vertrag kommt zustande, sobald Sie durch Anklicken des Bestell-Buttons das Angebot über die im Warenkorb enthaltenen Produkte annehmen. Unmittelbar danach erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

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3. Vertragssprache, Vertragstextspeicherung

Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.
Der Vertragstext wird von uns gespeichert. Sie erhalten Ihre Bestelldaten sowie diese AGB in Textform (z. B. E-Mail). Die Bestelldaten und der Vertragstext sind zudem in Ihrem Kunden-Login einsehbar.

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4. Lieferbedingungen

Zusätzlich zu den angegebenen Produktpreisen können Versandkosten anfallen. Informationen zu eventuell anfallenden Versandkosten entnehmen Sie bitte den jeweiligen Angeboten im Online-Shop.
Lieferungen erfolgen ausschließlich an Adressen in der Schweiz und Liechtenstein. Eine Selbstabholung ist nicht möglich.

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5. Bezahlung

In unserem Online-Shop stehen Ihnen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

1. Kreditkarte
   Während des Bestellprozesses geben Sie Ihre Kreditkartendaten an. Die Belastung Ihrer Karte erfolgt unmittelbar nach Abgabe der Bestellung.

2. PayPal
   Um den Rechnungsbetrag über PayPal zu bezahlen, müssen Sie bei PayPal registriert sein und sich mit Ihren Zugangsdaten legitimieren. Anschließend bestätigen Sie die Zahlungsanweisung an uns. Die Zahlungstransaktion wird direkt im Anschluss an die Bestellung von PayPal ausgeführt.

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6. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Lum Esthetics. Wir sind berechtigt, einen entsprechenden Eintrag im Eigentumsvorbehaltsregister vorzunehmen.

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7. Transportschäden

Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Schäden bitte unverzüglich beim Zusteller und kontaktieren Sie uns umgehend. Eine Unterlassung der Reklamation oder Kontaktaufnahme hat keinerlei Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung. Sie hilft uns jedoch, eigene Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend zu machen.

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8. Gewährleistung und Garantien

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8.1 Mängelhaftungsrecht

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Es gilt das gesetzliche Gewährleistungsrecht, sofern nachfolgend nicht ausdrücklich abweichende Regelungen getroffen werden.
Sollten im Einzelfall zusätzliche Garantien bestehen, finden Sie die konkreten Bedingungen dafür in der Produktbeschreibung bzw. auf besonderen Informationsseiten im Online-Shop.

Prüf- und Rügepflicht:
Wir empfehlen Ihnen, die erhaltene Ware so bald wie möglich nach Erhalt zu überprüfen. Stellen Sie Mängel fest, die auf eine Gewährleistungspflicht schließen lassen, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend. Unterbleibt eine fristgerechte Meldung, gilt die Ware als genehmigt, sofern es sich nicht um Mängel handelt, die bei ordnungsgemäßer Untersuchung nicht erkennbar waren. Treten solche Mängel erst später auf, muss die Meldung unverzüglich nach Entdeckung erfolgen, andernfalls gilt die Sache auch in Ansehung dieser Mängel als genehmigt.

Vorgehensweise bei Mängeln:
Bitte senden Sie das mangelhafte Produkt mit einer detaillierten Fehlerbeschreibung an uns zurück. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Wir leisten nach unserer Wahl Gewähr durch Mängelbeseitigung (Nachbesserung) oder Ersatzlieferung. Schlägt die Nacherfüllung fehl, sind Sie zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt. Dieses Recht gilt nicht bei unerheblichen Mängeln; Preisminderungen sind ausgeschlossen. Eine Haftung für Ansprüche, die mit den Gewährleistungsrechten konkurrieren (z. B. vertragliche Ansprüche oder Delikthaftung), ist im gesetzlich zulässigen Rahmen ausgeschlossen.

Haftungsausschlüsse und -beschränkungen gelten nicht:

• bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit,

• bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie Arglist,

• bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf,

• im Rahmen eines ausdrücklich vereinbarten Garantieversprechens oder

• wenn nach dem Produkthaftungsgesetz gehaftet wird.

Gebrauchte Ware:
Beim Kauf gebrauchter Waren durch Verbraucher gilt: Tritt ein Mangel erst nach Ablauf eines Jahres ab Ablieferung der Ware auf, sind die Mängelansprüche ausgeschlossen. Mängel, die innerhalb eines Jahres ab Ablieferung auftreten, können im Rahmen der gesetzlichen Verjährungsfrist von zwei Jahren ab Ablieferung geltend gemacht werden.

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8.2 Garantien und Kundendienst

Etwaige Garantien und deren Bedingungen finden Sie direkt beim jeweiligen Produkt sowie auf unseren Informationsseiten im Online-Shop.
Unser Kundendienst steht Ihnen für Fragen, Beschwerden oder Reklamationen werktags von 8.00 bis 17.00 Uhr per E-Mail unter info@lumesthetics.ch zur Verfügung.

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9. Retouren

Eine Rücknahme oder ein Umtausch von Produkten ist grundsätzlich ausgeschlossen.

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10. Anwendungshinweise / Haftungsausschluss

Bitte beachten Sie unbedingt folgende Hinweise:

• Vor der ersten Anwendung kontaktieren Sie bitte Ihren Dermatologen/Arzt.

• Lesen Sie die beiliegenden Benutzer- und Sicherheitsinformationen vor Gebrauch sorgfältig durch.

• Kontakt mit den Augen vermeiden. Bei Kontakt mit den Augen sofort gründlich ausspülen.

Werden diese Hinweise nicht beachtet, übernimmt Lum Esthetics im Rahmen des gesetzlich Zulässigen keine Haftung. In jedem Fall ist die maximale Haftung auf den Warenwert beschränkt. Lum Esthetics schließt darüber hinaus jede Haftung für indirekte, mittelbare oder Folgeschäden aus, die durch die Verwendung eines Produkts entstehen können.

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11. Anwendbares Recht, Gerichtsstand

Auf sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen dem Kunden und Lum Esthetics findet ausschließlich Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung. Der ausschließliche Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist der Geschäftssitz von Lum Esthetics in Basel.

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12. Datenschutz

Im Zusammenhang mit unseren Leistungen kann Lum Esthetics – unter Beachtung der geltenden Datenschutzbestimmungen – Personendaten selbst erheben, von Dritten beschaffen, speichern, bearbeiten und an Dritte weitergeben.

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Soweit gesetzlich zulässig, ein überwiegendes Interesse besteht oder eine Einwilligung des Kunden vorliegt, kann Lum Esthetics die erhobenen Personendaten unter anderem für folgende Zwecke verwenden:

• Prüfung der Voraussetzungen für einen Vertragsabschluss,

• Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen,

• Pflege und Weiterentwicklung der Kundenbeziehung,

• Individualisierung von Diensten (z. B. durch Auswertungen zu Demografie und Nutzungsverhalten),

• Adressvalidierung,

• Verhinderung rechtswidriger Nutzung unserer Dienstleistungen,

• Rechnungsstellung, Inkasso sowie Bonitäts- und Kreditwürdigkeitsprüfungen,

• Bewerbung, Gestaltung und Weiterentwicklung unserer Produkte.

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Lum Esthetics kann zur Datenbearbeitung Dritte im In- und Ausland beiziehen. Werden Dienstleistungen Dritter in Anspruch genommen, dürfen nur jene Daten weitergegeben werden, die für die Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen gegenüber dem Kunden erforderlich sind.

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Darüber hinaus kann Lum Esthetics, sofern gesetzlich erlaubt, ein überwiegendes Interesse besteht oder eine Kundeneinwilligung vorliegt, folgende Daten erheben und verarbeiten:

• Daten von Besuchern unserer Website,

• Sonstige Personendaten zu Geschäftskontakten und Behörden,

• Personaldaten für Arbeitsverhältnisse und Lohnbuchhaltung.

Salvatorische Klausel:
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden oder sollte sich in diesen AGB eine Regelungslücke befinden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder fehlenden Bestimmung tritt die jeweilige gesetzliche Regelung.

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Spezielle Bedingungen für Behandlungen

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1. Erweiterter Geltungsbereich

Diese speziellen AGB gelten zusätzlich für alle Online-Buchungen, die sich auf kosmetische und präventive Behandlungen beziehen (nachfolgend „die Behandlung“). Sie regeln das Rechtsverhältnis zwischen Lum Esthetics und dem Kunden in seiner jeweils gültigen Fassung zum Zeitpunkt der Durchführung der Behandlung.

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2. Risikopatienten

Lum Esthetics erhebt bzw. aktualisiert vor jeder Behandlung die medizinische Anamnese („Gesundheitsfragebogen“) und dokumentiert diese. Der Kunde ist verpflichtet, diesen Fragebogen vollständig und korrekt auszufüllen.

Unter bestimmten Voraussetzungen kann eine Behandlung nicht durchgeführt werden bzw. nur nach ärztlicher Zustimmung. Lum Esthetics behält sich vor, betroffene Kunden von einer Behandlung auszuschließen.

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3. Annullationsbedingungen / “No Show”

Stornierungen oder Änderungen von podologischen sowie kosmetischen Behandlungs- und Beratungsterminen sind bis spätestens 24 Stunden vor dem reservierten Termin telefonisch oder per E-Mail (info@lumesthetics.ch) mitzuteilen. Erfolgt keine rechtzeitige Absage („No Show“) oder wird der Termin kurzfristig (weniger als 24 Stunden vorab) storniert, kann Lum Esthetics einen Unkostenbeitrag von CHF 100.– erheben.

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4. Zahlung von Behandlungen

Die Kosten für Behandlungen werden vorab besprochen, sofern es sich nicht um standardisierte Leistungen handelt. Die Bezahlung erfolgt direkt nach der Behandlung. Es stehen alle gängigen Zahlungsmittel zur Verfügung (Debitkarte, Kreditkarte, TWINT sowie Kauf auf Rechnung).

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5. Behandlung / Haftung

Sollten Sie mit einer Behandlung nicht zufrieden sein, teilen Sie dies bitte Lum Esthetics innerhalb von 72 Stunden nach der Behandlung mit.

Lum Esthetics haftet für vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzungen ihrer Mitarbeitenden. Eine Haftung für leichtes Verschulden sowie für Pflichtverletzungen durch Hilfspersonen ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

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6. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung Ihrer Personendaten im Zusammenhang mit Behandlungen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Mit Inanspruchnahme unserer Leistungen erklären Sie sich mit den dort beschriebenen Verfahren einverstanden.

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7. Vollständigkeit des Vertrags

Diese AGB regeln zusammen mit der Datenschutzerklärung sämtliche Rechte und Pflichten der Kunden in Bezug auf die von Lum Esthetics erbrachten Leistungen. Abweichende Vereinbarungen haben nur Gültigkeit, wenn sie schriftlich festgehalten und von beiden Parteien unterzeichnet werden.

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8. Anwendbares Recht, Gerichtsstand

Auf das Rechtsverhältnis zwischen dem Kunden und Lum Esthetics findet ausschließlich Schweizer Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts Anwendung. Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten ist der Geschäftssitz von Lum Esthetics in Basel.

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Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser speziellen Bedingungen unwirksam sein oder werden oder sollte sich eine Lücke ergeben, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder fehlenden Bestimmungen tritt die jeweilige gesetzliche Regelung.

Stand: März 2025

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Lum Esthetics
Sternengasse 17, 4051 Basel
Telefon: +41 77 225 53 26
E-Mail: info@lumesthetics.ch

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Inhaber:
Dr. med. Kourosh Roushan